Okiem małego introwertyka

Okiem małego introwertyka

Mama budzi mnie o szóstej czterdzieści. Lekcje rozpoczynam o ósmej piętnaście, ale wolę wstać wcześniej, żeby mieć czas, aby powoli rozbudzić się, zanim zacznę swój dzień. Wstaję około siódmej. Ubieram się i jem śniadanie. Mama podwozi mnie do szkoły. W szkole jestem piętnaście minut przed dzwonkiem. Już przed budynkiem mijają mnie grupy rozgadanym dzieci. Biegną […]

Read More »

Susan Cain. Potęga introwertyków.

Susan Cain – Potęga introwertyków

Dzisiaj trochę inaczej… Pisząc o introwersji, nie sposób nie wspomnieć o wystąpieniu Susan Cain, ambasadorki introwertyków, inicjatorki tak zwanej cichej rewolucji, a zarazem autorki znanej książki “Ciszej proszę… Siła introwersji w świecie, który nie może przestać gadać”. Wystąpienie “Potęga introwertyków” zostało zrealizowane w ramach konferencji TED. Susan Cain opowiedziała w nim swoją historię przekonując jednocześnie, […]

Read More »

Mały introwertyk i telefon

Mały introwertyk i telefon

Obserwując swoją córkę z pełnym przekonaniem mogę powiedzieć, że niechęć introwertyków do telefonu jest cechą wrodzoną. W dobie, w której mówi się o uzależnieniu dzieci od elektroniki, chcąc mieć z nią kontakt, to ja muszę pamiętać, aby ten telefon naładować oraz włożyć jej do plecaka. To oczywiście nadal nie jest gwarantem sukcesu. Zrozumiałym jest, iż […]

Read More »

Introwertyk - Wyzwanie dla obsługi klienta

Wyzwanie dla obsługi klienta

Klienci narzekają, że nie mogą dodzwonić się na infolinie. Firmy narzekają, że nie wyrabiają się z obsługą wszystkich zgłoszeń, próbują skierować klientów na portale samoobsługowe. W tej sytuacji introwertyczny klient powinien być ulubieńcem działów sprzedaży i obsługi. Dla nas internet jest podstawowym, a zarazem ulubionym narzędziem do załatwiania wszystkich spraw – banki, ubezpieczenia, zakupy, szkolenia […]

Read More »

Prezent dla introwertyka

Prezent dla introwertyka

Przed nami szał świątecznych zakupów i kupowanie prezentów dla najbliższych. Czy zakup prezentu dla introwertyka jest trudny? Przede wszystkim, tak jak w każdym innym przypadku, kupując prezent, nie powinniśmy kierować się tym, co podoba się nam, ale tym co może spodobać się osobie obdarowywanej. Ze względu na spokojną i wyciszoną osobowość jaką charakteryzuje się introwertyk, […]

Read More »

Cieszę się, że jestem introwertykiem

Cieszę się, że jestem introwertykiem

Pierwszą książkę o introwertyzmie przeczytałam około dziesięciu lat temu. To był ten moment przełomowy, w którym ktoś, pierwszy raz w życiu, dał mi do zrozumienia, że jestem całkowicie normalna. Wcześniej, na skutek opinii innych ludzi, czułam się jakby było ze mną coś nie tak, a introwersję postrzegałam jako upośledzenie. Kiedy dowiedziałam się czym jest introwersja […]

Read More »

Telefon - udręka introwertyka

Telefon – udręka introwertyka

Kilka miesięcy temu zbierałam wymagania do kalkulatora internetowego pozwalającego na sprzedaż jednego z oferowanych przez firmę produktów. Kiedy prowadziłam wywiady z osobami z Działu Sprzedaży, tym co najbardziej zwróciło moją uwagę, była ich silna potrzeba pozyskiwania leadów sprzedażowych, czyli kontaktów telefonicznych do potencjalnych klientów. Wymaganie dotyczące pozyskiwania od klienta numeru telefonu pojawiało się tak często […]

Read More »

4 typy introwertyków

4 typy introwertyków

Introwertyk introwertykowi nierówny. Jak to w życiu bywa, introwersja może objawiać się na różne sposoby. Psycholog Jonathan Cheek, wraz ze swoimi studentami, przeprowadził badania, na podstawie których wyodrębnił pewne cechy dominujące i podzielił introwertyków na 4 typy: Social (społeczny), Thinking (myślący), Anxious (niespokojny/lękliwy), Restrained (powściągliwy/wycofany). Od pierwszych liter typów nazwano ten model modelem STAR. Społeczny […]

Read More »

Introwertyk na zakupach (2)

Introwertyk na zakupach (2)

Preferuję zakupy w dużych marketach, ponieważ tam nikt nie wywiera na mnie presji. Nie jest to oczywiście miejsce idealne, zwłaszcza w okresach przedświątecznych gdzie tłumy ludzi i hałas mogą łatwo zniechęcić do zakupów. Jednak w pozostałych okresach, zwłaszcza w godzinach porannych, kiedy ludzi jest znacznie mniej, wielkie sklepy zapewniają zdecydowanie większy komfort psychiczny. W porównaniu […]

Read More »

Introwertyk na zakupach (1)

Od czasu do czasu w mediach pojawiają się różnego typu kampanie społeczne zachęcające do rezygnacji z robienia zakupów w wielkich hipermarketach na rzecz wspierania małych lokalnych przedsiębiorców. Idea szczytna. Robię zakupy, wspieram rodzimą gospodarkę, a dodatkowo oszczędzam czas, ponieważ zaopatruję się w sklepie w pobliżu swojego domu. Cóż z tego, skoro obsługa w tego typu […]

Read More »